TELUSURSULTRA.COM, KONAWE – Pemerintah Kabupaten Konawe terus mempercepat persiapan penerapan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 sebagai layanan kedaruratan terpadu bagi masyarakat. Infrastruktur teknis, kesiapan sumber daya manusia, serta mekanisme koordinasi lintas instansi kini memasuki tahap pemantapan.
Hal itu mengemuka dalam Focus Group Discussion (FGD) Implementasi Layanan 112 yang dipimpin Wakil Bupati Konawe, Syamsul Ibrahim, di ruang rapat Wakil Bupati, Selasa (9/12/2025).
Syamsul menegaskan bahwa layanan darurat 112 harus dapat diakses masyarakat dengan mudah, terutama pada kondisi genting. Ia menilai integrasi lintas sektor merupakan faktor utama keberhasilan operasional layanan ini.
“Kunci utamanya adalah integrasi. Penanganan laporan masyarakat harus cepat, tepat, dan terkoordinasi. Penguatan command center dan kejelasan alur kerja menjadi prioritas yang harus dituntaskan,” tegas Syamsul.
Perwakilan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) RI turut menyoroti pentingnya peningkatan kualitas petugas layanan. Selain kemampuan teknis, petugas 112 harus memiliki kecakapan komunikasi, empati, dan koordinasi yang baik agar mampu merespons laporan masyarakat secara profesional.
Diskominfo Konawe ditetapkan sebagai leading sector, didukung BPBD, Dinas Kesehatan, Dinas Pemadam Kebakaran, Polres, Kodim, serta operator telekomunikasi. Kolaborasi antar-OPD disebut krusial untuk mengatasi berbagai tantangan, baik dari sisi teknis maupun lapangan.
Pada sesi pembahasan teknis, FGD menyoroti kesiapan sistem komunikasi, stabilitas jaringan, serta ketersediaan operator yang harus bertugas selama 24 jam penuh. Selain itu, peserta FGD menilai sosialisasi kepada masyarakat perlu diperkuat karena masih banyak warga yang belum mengetahui bahwa layanan 112 dapat dihubungi secara gratis.
Di akhir pertemuan, peserta FGD menyepakati sejumlah langkah tindak lanjut, antara lain peningkatan fasilitas command center, pelatihan intensif bagi operator 112, serta pelaksanaan uji coba sistem sebelum layanan resmi dioperasikan.
Pemkab Konawe berharap kehadiran NTPD 112 dapat mempercepat respons kedaruratan dan memberikan rasa aman bagi masyarakat melalui layanan yang cepat, terintegrasi, dan terpercaya. (REDAKSI)
