TELUSURSULTRA.COM, KENDARI – Call Center 112 Kota Kendari mencatat 3.218 panggilan masuk selama November 2025, dengan 2.527 panggilan dinyatakan valid dan 691 lainnya tergolong tidak valid. Data Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Kendari menyebut tingkat validitas panggilan mencapai 79 persen.
Kepala Dinas Kominfo Kota Kendari, Sahuriyanto Meronda, mengatakan peningkatan panggilan valid menunjukkan layanan darurat 112 semakin dimanfaatkan masyarakat. Ia mengingatkan warga agar tidak melakukan panggilan iseng karena dapat mengganggu penanganan kasus mendesak.
Sepanjang November, petugas mencatat 118 tiket laporan. Gangguan PLN menjadi kasus terbanyak dengan 27 laporan, disusul permintaan penebangan pohon sebanyak 22 laporan, serta 15 laporan perbaikan lampu penerangan jalan umum (LPJU). Laporan lain mencakup gangguan ketertiban, tawuran, dan pohon tumbang.
PLN menindaklanjuti seluruh laporan gangguan listrik, sementara DLHK menyelesaikan 14 dari 24 laporan penanganan pohon. Dinas Perhubungan merampungkan 9 dari 18 laporan perbaikan LPJU. Instansi lain seperti BPBD, Satpol PP, dan Dinas Kesehatan juga menangani laporan sesuai kewenangan.
Dari 118 laporan, 95 telah selesai ditindaklanjuti dan 23 masih dalam proses. Beberapa laporan memerlukan koordinasi lanjutan karena tidak sesuai tugas instansi yang dituju.
Sahuriyanto menegaskan evaluasi akan terus dilakukan untuk mempercepat respons lintas instansi dan menekan jumlah panggilan tidak valid. Ia berharap masyarakat tetap memanfaatkan Call Center 112 sebagai layanan utama dalam keadaan darurat.
“Kominfo bersama seluruh instansi terkait terus berkomitmen meningkatkan kecepatan penanganan. Kami berharap masyarakat tetap menjadikan 112 sebagai kanal utama dalam keadaan darurat. Kolaborasi yang baik antara pemerintah dan warga akan membuat layanan ini semakin optimal,” tutur Sahuriyanto. (REDAKSI)
